サポーターの解約方法
サポーターは、マイページから解約できます。
解約手続きを完了すると、次回の更新時以降は課金されません。
アプリ版
アプリ版から解約する方法です。
- メニューの一番右の「マイページ」をタップ
- 「もっと見る」タブを開く
- 「サポーター会員証」をタップ
- 会員証ページから「会員資格を管理する」をタップ
- 登録しているメールアドレスを入力
- 「送信」をタップ
- 届いたメールの「カスタマーポータルにログイン」をタップ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
- キャンセルを確定する画面で「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
- 解約理由を選択し「送信」をタップ
- 解約手続き完了
解約手続きの途中で、解約理由の入力をお願いしております。
回答送信後、画面に
「サービスは20XX年X月X日に終了します。」
と表示された場合、解約手続きは正常に完了しています。
なお、表示された終了日まではサポーター機能をご利用いただけます。
Web版（ブラウザ）
Web版（ブラウザ）から解約する方法です。
スマートフォン・タブレット・パソコンのChromeやSafari等からご利用いただけます。
- ホトカミにログイン
- 右上の自分のアイコンをタップしてマイページを開く
- 「ホトカミサポーター会員証」をタップ
- 会員証ページから「会員資格を管理する」を選択
- 登録しているメールアドレスを入力
- 届いたメールの「カスタマーポータルにログイン」をタップ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
- キャンセルを確定する画面で「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
サポーターの解約を取り消す場合
契約期間終了まではサポーターのキャンセルを取り消すとこができます。
- 「サブスクリプションをキャンセルしない」をタップ
- 「サブスクリプションを更新する」をタップ
ご注意
- 解約後も、契約期間終了まではサポーター特典をご利用いただけます
- 契約期間終了後、自動的にサポーターは終了します
- 日割りでの返金は行っておりません
- サポーターの解約後、同じアカウントで再度サポーターになっていただいた場合は、以前と同じ会員番号をご利用いただけます
- ホトカミを退会（アカウント削除）しても、サポーターは自動的に解約されません。 ユーザー退会とサポーター解約は別の手続きです。退会後もサポーターを解約しない限りお支払いが継続しますので、先に上記の手順でサポーターを解約してください
ホトカミを退会してしまい、マイページが見られない場合
すでにホトカミを退会（アカウント削除）していて、マイページや会員証から解約手続きができない場合は、お問い合わせより運営までご連絡ください。
サポーター解約のお手続きをご案内いたします。
解約できない場合
以下をご確認ください。
- ログインしているアカウントが正しいか
- 通信環境が安定しているか