テーマ
よくある質問
ユーザーからよくいただくご質問と回答をまとめています。 解決しない場合は トラブルシューティング もあわせてご確認ください。
アカウント・ログイン
Q. パスワードを忘れました
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。 登録済みのメールアドレス宛にパスワード再設定のリンクをお送りします。
Q. メールアドレスを変更したい
A. アカウント設定 → 「メールアドレス変更」から変更できます。 変更後、新しいメールアドレスに確認メールが届きますので、リンクをクリックして完了してください。
Q. アカウントを退会したい
A. アカウント設定 → 「退会する」から手続きできます。
御朱印・投稿
Q. 御朱印の写真が投稿できません
A. 通信環境をご確認ください。
また、画像サイズが大きすぎる場合はアップロードできないことがあります。
アプリ・技術的なご質問
Q. アプリが動かない・クラッシュする
A. 以下の方法をお試しください。
- アプリを完全に終了して再起動
- スマートフォンを再起動
- アプリをアンインストールして再インストール
改善しない場合は トラブルシューティング をご確認ください。
Q. 対応しているスマートフォンは？
A. Web版ホトカミ
【パソコン】Windows 11、macOS バージョン 13以上
【スマートフォン】Android 13以上、iOS 18以上
ブラウザは、いずれも最新版のGoogle Chromeを推奨しています。
これ以外の環境では、投稿や画面表示がうまくいかない場合がございます。
アプリ版ホトカミ
【iOS】iOS 18以上
【Android】Android 13以上